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Serveur Vocaux Interactifs

Pourquoi

La reconnaissance et la synthèse vocale est une excellente opportunité pour augmenter la qualité et la disponibilité de l'accueil téléphonique. Ces technologies sont de plus en plus utilisées dans de nombreuses applications de communication car elles apportent de nombreux avantages : Convivialité, Disponibilité 24 heures sur 24, Plus d'appels perdus, Accueil immédiat.

Utilisation

Routage des appels téléphoniques par mots clés : service ou collaborateurs, Gestion de plusieurs accès simultanés, Possibilité de débordement vers une hôtesse d'accueil, Statistiques détaillées d'utilisation.

Description

Logiciel fonctionne sur un serveur standard, Intégration facile avec les PABX ou IPBX existants (Via SIP ou vu comme un poste téléphonique).

Points distinctifs

• Solution ouverte et évolutive : nombre d'accès simultanées, mots-clés
• Nombreuses possibilités de scénarii dans le traitement des appels
• Transcription immédiate texte écrit en message vocal
• Facilité de mise en œuvre et d'administration

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