La reconnaissance et la synthèse vocale est une excellente opportunité pour augmenter la qualité et la disponibilité de l'accueil téléphonique. Ces technologies sont de plus en plus utilisées dans de nombreuses applications de communication car elles apportent de nombreux avantages : Convivialité, Disponibilité 24 heures sur 24, Plus d'appels perdus, Accueil immédiat.
Routage des appels téléphoniques par mots clés : service ou collaborateurs, Gestion de plusieurs accès simultanés, Possibilité de débordement vers une hôtesse d'accueil, Statistiques détaillées d'utilisation.
Logiciel fonctionne sur un serveur standard, Intégration facile avec les PABX ou IPBX existants (Via SIP ou vu comme un poste téléphonique).
